CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

NƯỚC MẮM CÔ KHÁNH

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

Nước Mắm Cô Khánh hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị vỡ, rò rỉ, hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Sản phẩm giao sai so với đơn đặt hàng

Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất

Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng

2. Thời gian yêu cầu đổi trả

Khách hàng vui lòng thông báo yêu cầu đổi/trả trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng

Sau thời gian trên, chúng tôi rất tiếc không thể hỗ trợ đổi/trả

3. Quy trình đổi trả

Khách hàng liên hệ với Nước Mắm Cô Khánh qua:

Hotline: 094 139 11 81

Website: https://nuocmamcokhanh.com

Cung cấp thông tin:

Mã đơn hàng

Hình ảnh sản phẩm lỗi/hư hỏng

Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ:

Đổi sản phẩm mới hoặc

Hoàn tiền (theo thỏa thuận với khách hàng)

4. Chi phí đổi trả

Miễn phí 100% chi phí đổi/trả đối với lỗi từ Nước Mắm Cô Khánh hoặc đơn vị vận chuyển

Trường hợp khách hàng đổi/trả do nhu cầu cá nhân (không phải lỗi sản phẩm), chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả

5. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn

Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản không đúng cách

Khách hàng không cung cấp đủ bằng chứng trong thời gian quy định

6. Cam kết của chúng tôi

Nước Mắm Cô Khánh luôn đặt quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, cam kết xử lý nhanh chóng – minh bạch – có trách nhiệm trong mọi trường hợp đổi/trả.